Términos del servicio
Vigente desde el 25 de agosto de 2026.
Esto no es letra pequeña. Es lo que puedes esperar de nosotros y lo que esperamos de ti cuando compras en la tienda. Está escrito para que se entienda, y donde la ley colombiana te da un derecho, lo decimos con su nombre y su artículo para que puedas comprobarlo.
1. Quiénes somos y cómo contactarnos
El Rincón del Duelista es una tienda independiente de Yu-Gi-Oh! TCG con sede en Medellín, Colombia. Abrimos el 17 de abril de 2025. No estamos afiliados a Konami ni a ninguna empresa relacionada.
Nos escribes a elrincondelduelista.soporte@gmail.com o por WhatsApp al +57 313 798 6088. Atendemos de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Puedes escribir a cualquier hora: dejamos constancia de la fecha y la hora en que llega cada petición, queja o reclamo.
Los precios están en pesos colombianos e incluyen impuestos. El envío se calcula aparte y lo ves antes de pagar.
2. El precio que ves es el precio
Cuando publicamos una carta con su precio, ese precio nos obliga mientras el producto siga publicado y disponible. Lo dice el artículo 848 del Código de Comercio y estamos de acuerdo con él: no usamos la confirmación del pedido como excusa para revisar el precio después.
La única excepción es un error evidente, y abajo explicamos exactamente qué significa eso, porque no queremos que sea una puerta de escape.
3. Cuándo un precio está evidentemente mal
Manejamos miles de referencias y los precios de singles se actualizan con herramientas automáticas. A veces algo sale mal.
Un precio bajo no es lo mismo que un precio erróneo. Para que consideremos que hubo un error evidente, tiene que ser algo que cualquier comprador habría notado. Miramos:
- si el error era fácil de detectar;
- si hay una desproporción grande frente al valor de mercado;
- si el precio quedó por debajo de lo que nos cuesta enviarlo y gestionarlo;
- si la forma en que estaba publicado permitía darse cuenta;
- si había o no un descuento anunciado que explicara ese precio.
Para que no dependa de nuestra opinión, lo ponemos en número: hablamos de error evidente cuando el precio publicado queda más de un 40 % por debajo del precio de referencia de esa misma carta, en su misma edición, rareza y condición.
El precio de referencia es el market price de TCGplayer para esa carta, pasado a pesos con la TRM del día de la compra. Este umbral no aplica a promociones, liquidaciones ni descuentos anunciados: ahí el precio publicado es el precio, aunque el descuento sea mayor.
Y algo importante: demostrar el error nos toca a nosotros, no a ti.
Si pasa, no despachamos el pedido y te devolvemos el 100 % por el mismo medio de pago en un máximo de 5 días hábiles, sin descontar nada. Podemos ofrecerte un crédito en tienda por un valor mayor a lo que pagaste, pero aceptarlo es decisión tuya y nunca reemplaza la devolución del dinero.
Fuera de ese caso, respetamos el precio publicado, aunque nos duela.
4. En qué idioma llegan las cartas
La mayoría de nuestro catálogo está en inglés, en formatos TCG americano y europeo.
Si la publicación no dice un idioma, la carta puede llegarte en cualquiera de los idiomas oficiales del TCG para nuestra región: inglés, español, francés, alemán, italiano o portugués. Todos son legales para juego organizado.
Si la publicación sí dice un idioma, ese idioma nos obliga. Si te llega en otro, te lo cambiamos.
De vez en cuando traemos producto OCG (formato asiático). Siempre va marcado como OCG en su publicación, y no es legal para el juego organizado del TCG. Si no dice OCG, es TCG.
5. Puedes arrepentirte: tienes 5 días hábiles
Como compras a distancia, la ley te da derecho de retracto durante los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega. Es el artículo 47 de la Ley 1480 y no necesitas dar explicaciones.
Para usarlo, escríbenos con tu número de pedido. Te confirmamos la radicación con fecha y hora.
La misma ley pone dos condiciones: el producto vuelve en las mismas condiciones en que lo recibiste, y el transporte de la devolución lo pagas tú. Para que esto sea verificable de lado y lado, fotografiamos cada carta y cada sello antes de despachar, y guardamos ese registro con tu pedido.
Cuando recibimos la devolución conforme, te devolvemos todo lo pagado en 5 días hábiles. La ley permite hasta 15 días calendario; preferimos ir más rápido.
6. Garantía de las cartas individuales
Las cartas sueltas vienen del mercado secundario, así que legalmente son bienes usados. El artículo 8 de la Ley 1480 permite pactar el plazo de garantía en bienes usados si se informa, y aquí lo informamos: treinta (30) días calendario desde la entrega.
Esa garantía cubre que la carta sea la publicada, en su edición, rareza y condición, y que no tenga defectos distintos a los propios de su condición declarada. Si la publicación indicaba un idioma, cubre también el idioma. No cubre el desgaste después de la entrega, el mal manejo ni los cambios de precio del mercado.
Si te llega una carta que no es la publicada, avísanos en las 48 horas siguientes con fotos. Ese aviso rápido nos deja compararla contra el registro de despacho y resolverlo el mismo día. Si se te pasa ese plazo no pierdes nada: la garantía sigue viva los 30 días completos, solo que verificarlo toma más tiempo.
7. Cómo clasificamos la condición
Usamos criterios internos consistentes (Near Mint, Light Play y equivalentes) y los aplicamos igual a todo el catálogo. No hacemos gradación profesional tipo PSA o BGS, y no prometemos que una carta vaya a sacar determinada nota si la mandas a gradar.
Las variaciones de centrado y las marcas mínimas del manejo normal son parte de la condición declarada, no defectos, siempre que la carta corresponda a lo publicado.
8. Disponibilidad y plazo de entrega
Manejamos el inventario en tiempo real, pero pueden pasar cosas: que la misma carta se venda a la vez en el punto de entrega, que se extravíe, que alguien se equivoque. Si un producto no está disponible después de tu compra, te avisamos de inmediato y cancelamos el pedido total o parcialmente, con devolución completa por el mismo medio de pago en 5 días hábiles.
Entregamos en un máximo de treinta (30) días calendario desde el día siguiente a la compra. Si no lo cumplimos, puedes deshacer la compra y recuperar todo lo pagado sin que te descontemos nada. Es el artículo 50 literal h) de la Ley 1480.
9. Envíos: qué hacemos nosotros y qué te toca a ti
Nosotros cobramos el envío, contratamos la transportadora, preparamos bien tu pedido y lo entregamos a tiempo a la empresa de transporte. Respondemos por lo que es nuestro: si mandamos la carta equivocada, si falta algo o si empacamos mal.
La transportadora es una empresa independiente. No somos parte de ella ni la representamos, y sus tiempos y procesos internos no los manejamos nosotros.
Dicho eso, si el paquete se pierde o llega dañado, escríbenos a nosotros, no a la transportadora. La entrega es obligación nuestra, no tuya, y no vamos a mandarte a pelear con un tercero: nosotros hacemos el reclamo, te reponemos el pedido o te devolvemos lo pagado. Nos apoyamos en la guía, el reporte y las evidencias que entregue la transportadora, y te los compartimos.
Hay dos situaciones que sí dependen de ti:
- La dirección. Si queda incompleta o equivocada y el pedido se devuelve o se entrega donde no era, el reenvío corre por tu cuenta. Vale la pena revisarla antes de pagar.
- Estar disponible. Si la transportadora intenta entregar y no hay quién reciba, el paquete regresa a origen. Te avisamos y coordinamos un segundo envío, que sí tiene costo.
En ambos casos te acompañamos y buscamos contigo la salida más barata, pero el costo del reenvío no lo asumimos nosotros.
10. Pre-órdenes
Las pre-órdenes dependen de cuánto nos asigne el fabricante o el distribuidor. Si la asignación se reduce, respetamos el orden de compra y cancelamos el excedente con devolución completa.
El retracto y el plazo máximo de 30 días calendario también aplican a las pre-órdenes. Cuando el lanzamiento anunciado por el fabricante caiga después de ese plazo, te lo decimos antes de que compres, y puedes deshacer la compra en cualquier momento antes de la entrega y recuperar todo.
11. Reversión del pago
Si pagaste con tarjeta de crédito o débito y el producto no llega, no corresponde a lo que pediste o sale defectuoso, puedes pedir la reversión del pago a tu banco. Es el artículo 51 de la Ley 1480. También puedes pedírnosla a nosotros directamente y le damos trámite.
12. Hasta dónde llega nuestra responsabilidad
Salvo la garantía legal y los perjuicios que la ley no permite limitar, respondemos hasta el valor que efectivamente pagaste. No respondemos por lucro cesante, ganancias que esperabas hacer, oportunidades de reventa perdidas ni por cuánto valga una carta en el mercado después de que te la entregamos.
13. Para quién es esto
Estas condiciones, y las protecciones del Estatuto del Consumidor, son para quien compra para sí mismo, su familia o su uso personal. Según el artículo 5 numeral 3 de la Ley 1480, quien compra para revender no tiene la calidad de consumidor y se rige por las normas comerciales generales.
Podemos limitar cantidades por cliente, dirección o medio de pago, siempre que el límite esté informado antes de la compra.
14. Ley aplicable, quejas y reclamos
Todo esto se rige por la ley colombiana. Nada de lo que escribimos aquí puede quitarte los derechos irrenunciables que te da la Ley 1480 de 2011: si alguna frase los contradice, manda la ley.
Puedes poner una petición, queja o reclamo escribiendo a elrincondelduelista.soporte@gmail.com o al WhatsApp +57 313 798 6088, y dejamos constancia de fecha y hora. Y en cualquier momento puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, que es la autoridad que protege tus derechos como consumidor.