Atención al Cliente y Despachos de Productos
🕐 Horarios de atención
Atendemos de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. durante días hábiles. Fuera de este horario, los mensajes serán respondidos en cuanto nuestro equipo esté disponible.
💬 Chat de la tienda
Nuestro chat de soporte está disponible las 24 horas del día para que puedas dejar tus inquietudes en cualquier momento.
Sin embargo, te pedimos paciencia, ya que las respuestas pueden demorar especialmente fuera de nuestro horario habitual de atención.
🚚 Despachos y logística
Los despachos de nuestros productos se realizan en alianza con nuestro aliado logístico Skydropx, junto con las transportadoras Servientrega, Envia, Coordinadora e Interrapidisimo.
En las guías de envío aparecerá Skydropx como remitente. Esto se debe a la colaboración directa que tenemos con ellos para garantizar despachos seguros y eficientes.
📍 Consulta del estado de tu envío
Para conocer el estado de tu pedido, puedes visitar nuestra página oficial de rastreo:
https://rastreo.skydropx.com/elrincondelduelista
🔎 ¿Cómo buscar tu pedido en la página de rastreo?
En cada correo de confirmación de compra te proporcionamos un número de pedido con el formato #ERD####.
Para rastrear tu pedido, utiliza únicamente los números después de "ERD". Esos son los que debes ingresar en la página de rastreo para consultar el estado de tu envío.
Ejemplo:
Si tu número de pedido es #ERD1234, en la página de rastreo deberás ingresar solo 1234.
📩 ¿Dudas o consultas adicionales?
Si tienes alguna inquietud sobre tu despacho o estado del pedido, no dudes en contactarnos a través de nuestro chat de la tienda o escribiendo a nuestro correo: elrincondelduelista.soporte@gmail.com