Atención al Cliente y Despachos de Productos

Horarios de atención

Atendemos de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. durante días hábiles. Fuera de este horario, los mensajes serán respondidos en cuanto nuestro equipo esté disponible.

Chat de la tienda

Nuestro chat de soporte está disponible las 24 horas del día para que puedas dejar tus inquietudes en cualquier momento.
Sin embargo, te pedimos paciencia, ya que las respuestas pueden demorar especialmente fuera de nuestro horario habitual de atención.

Despachos y logística

Despachamos tus pedidos con Coordinadora a toda Colombia.

Consulta del estado de tu envío

Cuando despachamos tu pedido, Coordinadora le asigna un número de guía de 11 dígitos. Con ese número puedes ver el estado de tu envío en su página oficial de rastreo:

https://coordinadora.com/rastreo/rastreo-de-guia/

¿Dónde encuentro mi número de guía?

Está en el detalle de tu pedido. Entra desde el enlace del correo de confirmación de compra o desde tu cuenta, en Pedidos.

Si no lo encuentras, escríbenos con tu número de pedido, por ejemplo #ERD1234, y te lo compartimos.

¿Dudas o consultas adicionales?

Si tienes alguna inquietud sobre tu despacho o estado del pedido, no dudes en contactarnos a través de nuestro chat de la tienda o escribiendo a nuestro correo: elrincondelduelista.soporte@gmail.com