Centro de ayuda
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Quiénes somos?
Somos una tienda independiente especializada en productos de Yu-Gi-Oh! TCG y OCG, fundada el 17 de abril de 2025 y ubicada en Medellín, Colombia.
Nuestro equipo está conformado por Leo El Duelista, La Mona, El Cangri, El Miguelón, La Camila, Lucio y Esteban Herosbran. No estamos afiliados a Konami ni a ninguna empresa relacionada, pero colaboramos con ludotecas locales para facilitar la entrega de productos.
¿Dónde se pueden reclamar los productos?
El Rincón del Duelista es la tienda y el vendedor responsable de la compra, el inventario, el pago y la atención del pedido.
A mediados de noviembre de 2026 abrimos nuestra tienda física en la Carrera 80 #20A-193, interior 201, Medellín. Desde entonces podrás recoger ahí tus pedidos con retiro en tienda, ver cartas y jugar.
Hasta la apertura ofrecemos retiro coordinado en la ludoteca Draco, los jueves y sábados durante los horarios de torneo de Yu-Gi-Oh!. Draco funciona únicamente como punto aliado de entrega; no vende ni administra nuestro inventario.
El punto y la hora se confirman cuando el pedido esté listo. Si no puedes ir, escríbenos y coordinamos el envío.
¿En qué idioma vienen las cartas?
Nuestro catálogo es mayoritariamente de cartas en inglés, en formatos TCG americano y europeo.
Salvo que la publicación del producto indique expresamente un idioma, la carta que recibas puede estar en cualquiera de los idiomas oficiales del TCG para nuestra región: inglés, español, francés, alemán, italiano o portugués. Todos son legales para juego organizado.
Cuando la publicación sí indica un idioma, ese idioma se respeta: si recibes otro, aplica la garantía y te lo cambiamos.
El producto OCG (formato asiático) se identifica siempre como tal en su publicación y no es legal para el juego organizado del TCG.
¿Hacen envíos en Colombia?
Sí. Encuentra más información en esta página
¿Cuánto tiempo tarda en estar listo un pedido?
Los pedidos se preparan en un plazo de 2 a 4 días después de confirmada la compra. Te avisaremos cuando estén listos para entrega o coordinación.
¿Cuál es el tiempo de respuesta del chat de soporte?
El tiempo de respuesta estimado es de 12 a 24 horas. Estamos trabajando para reducir este tiempo y mejorar nuestro servicio.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos pagos a través de MercadoPago (incluyendo PSE) y transferencias bancarias.
Si no se confirma el pago en un plazo de 2 días, el pedido será cancelado automáticamente para liberar el producto a otros duelistas. Puedes extender este plazo si nos escribes por el chat de soporte.
¿Qué tipo de productos manejan?
Nuestro fuerte es Yu-Gi-Oh!: cartas sueltas y producto sellado en formato TCG americano y europeo, y ocasionalmente productos del formato OCG. También tenemos cartas de Riftbound, figuras coleccionables, accesorios (playmats y sleeves) y bases de arquetipo.
¿Venden productos de otros juegos o TCGs?
Sí. Además de Yu-Gi-Oh! tenemos cartas sueltas y producto sellado de Riftbound, el TCG de League of Legends, y algunos productos sellados de otros juegos como Pokémon. Los encuentras en Otros TCG.
¿Realizan fotos personalizadas de los productos?
No realizamos fotografías individuales de cartas o productos antes de la compra. Esto se debe a que cada sesión de fotografía requiere un tiempo considerable de logística y preparación.
Sin embargo, garantizamos que nuestros productos son legítimos, provienen directamente de paquetes oficiales, y son almacenados de manera segura.
¡Tu compra está respaldada por nuestro compromiso de confianza y transparencia!
Información adicional
Para más detalles sobre nuestras políticas, puedes consultar:
Contacto de soporte
Si tienes cualquier duda o solicitud, puedes escribirnos a nuestro correo: elrincondelduelista.soporte@gmail.com, por WhatsApp al +57 313 798 6088, o a través del chat de soporte disponible en la tienda.
