Preguntas Frecuentes (FAQ)
🏪 ¿Quiénes somos?
Somos una tienda independiente especializada en productos de Yu-Gi-Oh! TCG y OCG, fundada el 17 de abril de 2025 y ubicada en Medellín, Colombia.
Nuestro equipo está conformado por Leo El Duelista, La Mona, El Miguelón, La Camila, Lucio y Esteban Herosbran. No estamos afiliados a Konami ni a ninguna empresa relacionada, pero colaboramos con ludotecas locales para facilitar la entrega de productos.
📍 ¿Dónde se pueden reclamar los productos?
El Rincón del Duelista es la tienda y el vendedor responsable de la compra, el inventario, el pago y la atención del pedido. Operamos desde Medellín y no contamos actualmente con un punto físico propio de atención al público.
Para pedidos seleccionados ofrecemos retiro coordinado en la ludoteca Draco, los jueves y sábados durante los horarios de torneo de Yu-Gi-Oh!. Draco funciona únicamente como punto aliado de entrega; no vende ni administra nuestro inventario.
El punto y la hora se confirman cuando el pedido esté listo. Si no puedes asistir esos días, escríbenos y coordinamos el envío.
🗣️ ¿En qué idioma vienen las cartas?
Nuestro catálogo es mayoritariamente de cartas en inglés, en formatos TCG americano y europeo.
Salvo que la publicación del producto indique expresamente un idioma, la carta que recibas puede estar en cualquiera de los idiomas oficiales del TCG para nuestra región: inglés, español, francés, alemán, italiano o portugués. Todos son legales para juego organizado.
Cuando la publicación sí indica un idioma, ese idioma se respeta: si recibes otro, aplica la garantía y te lo cambiamos.
El producto OCG (formato asiático) se identifica siempre como tal en su publicación y no es legal para el juego organizado del TCG.
🚚 ¿Hacen envíos en Colombia?
Sí. Encuentra más información en esta página
⏳ ¿Cuánto tiempo tarda en estar listo un pedido?
Los pedidos se preparan en un plazo de 2 a 4 días después de confirmada la compra. Te avisaremos cuando estén listos para entrega o coordinación.
💬 ¿Cuál es el tiempo de respuesta del chat de soporte?
El tiempo de respuesta estimado es de 12 a 24 horas. Estamos trabajando para reducir este tiempo y mejorar nuestro servicio.
💳 ¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos pagos a través de MercadoPago (incluyendo PSE) y transferencias bancarias.
Si no se confirma el pago en un plazo de 2 días, el pedido será cancelado automáticamente para liberar el producto a otros duelistas. Puedes extender este plazo si nos escribes por el chat de soporte.
🧾 ¿Qué tipo de productos manejan?
Ofrecemos productos de Yu-Gi-Oh! en formato TCG Americano y Europeo, y ocasionalmente productos del formato OCG. Actualmente estamos trabajando para mostrar mejor la información de cada carta (idioma, formato, rareza, etc.).
♟ ¿Venden productos de otros juegos o TCGs?
Por ahora nuestro enfoque principal es Yu-Gi-Oh!, pero estamos explorando la posibilidad de expandirnos a otros TCGs en el futuro.
📸 ¿Realizan fotos personalizadas de los productos?
No realizamos fotografías individuales de cartas o productos antes de la compra. Esto se debe a que cada sesión de fotografía requiere un tiempo considerable de logística y preparación.
Sin embargo, garantizamos que nuestros productos son legítimos, provienen directamente de paquetes oficiales, y son almacenados de manera segura.
¡Tu compra está respaldada por nuestro compromiso de confianza y transparencia!
🔗 Información adicional
Para más detalles sobre nuestras políticas, puedes consultar:
📩 Contacto de soporte
Si tienes cualquier duda o solicitud, puedes escribirnos a nuestro correo: elrincondelduelista.soporte@gmail.com, por WhatsApp al +57 313 798 6088, o a través del chat de soporte disponible en la tienda.